 Estudio de caso: Better Looks.
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Better Looks SA es una compañía privada de consultores de salud y belleza, especializada en el mercado de cirugía plástica de Costa Rica. El objetivo de la compañía es proveer un alto nivel de servicio al cliente a las personas que están interesadas en viajar a Costa Rica para realizarse un procedimiento o tratamiento estético bajo el mejor cuido médico y a precios muy bajos.
Por esta razón, cuando Better Looks llegó donde Innova Design a solicitar ayuda, supimos que debíamos concentrar nuestros esfuerzos en su sitio web y su mercadeo por internet ya que su negocio depende exclusivamente de los visitantes a su página web. Esta compañía es un perfecto ejemplo de un negocio en-línea que necesitó invertir en todos los servicios que Innova Design ofrece para que sus ventas incrementaran y su compañía tuviera éxito.
Daremos un vistazo a los servicios suministrados y daremos un pequeño ejemplo de lo que se desarrolló en cada uno.
Diseño de logo - Better Looks necesitaba un diseño atractivo para simbolizar a su compañía ya que representaría una junta de cirujanos certificados y sus equipo respectivos con los cuales trabaja la compañía. Better Looks deseaba que sus clientes supieran que recibirían el mejor cuido y un servicio al cliente de la mejor calidad. Querían dar la impresión de ser una compañía 'amigable' para que las personas no tuvieran dudas en hacer todo tipo de preguntas acerca de cualquier cirugía cosmética. Nuestro equipo de diseño planificó su logo con gran detalle, escogiendo meticulosamente los colores y las líneas que se utilizarían. Al final, crearon el siguiente logo:
Diseño web - Better Looks quería un sitio web que fuera fácil de navegar, que fuera llamativo e informativo al mismo tiempo. Querían que sus clientes encontraran toda la información necesaria de una forma fácil y rápida, dando la impresión de ser una compañía responsable y segura al mismo tiempo. Utilizando esta premisa como base, nuestro equipo de diseño creó su sitio web.
Programación - Cuando una compañía basa sus ventas en su servicio al cliente, es extremadamente importante que la comunicación entre ambos sea perfecta. Por lo tanto, nuestro equipo de programación ideó una solución perfecta para Better Looks al inventar un sistema de mensajes instantáneos donde los clientes podían escribir sus preguntas y comentarios en relación a las distintas cirugías. A mismo tiempo, Innova Design creó otro sistema de mensajes instantáneos para clientes que desean contactar directamente a los cirujanos afiliados con el sitio.
Escritura de contenido - Cuando se trata de cirugía plástica, es crucial que los clientes estén informados. Consecuentemente, el equipo de escritores de Innova Design realizó una investigación acerca de todos los tipos de cirugías que Better Looks ofrecía y escribió descripciones detalladas de cada una; incluyeron los riesgos de los procedimientos, el periodo de recuperación necesario para cada uno y explicaciones exhaustivas de cómo se realiza cada cirugía. Pero no nos detuvimos ahí. Nuestro equipo de escritores ideó todo tipo de artículos relacionados con os tratamiento estéticos, los cuales ayudan a los clientes a escoger el mejor cirujano, los mejores centros de recuperación y el procedimiento ideal para sus casos respectivos.
Trabajo de imprenta - Como Better Looks trabaja con muchos cirujanos plástico, necesitaban alguna clase de trabajo de imprenta para promocionar su compañía. Por lo tanto, Innova Design diseñó una serie de carpetas, libretas y papelería que serían obsequiados a sus clientes y afiliados. La mercadería fue diseñada utilizando el logo de Better Looks como base, con sus colores y forma.
Brochure - El mercadeo de imprenta es un tipo tradicional de mercadeo que afecta increíblemente las ventas de una compañía. Innova Design ideó un brochure llamativo e informativo para Better Looks para pudiera ser distribuido en las clínicas y oficinas de sus afiliados.
Tarjetas de presentación - Las tarjetas de presentación son esenciales cuando se trata de dar primeras impresiones, por lo tanto, Innova Design se tomó su tiempo para diseñar una tarjeta simple pero especial para Better Looks. Una vez más, nuestro equipo utilizó el logo de la compañía como base igual que su deseo de dar una impresión de ser una compañía segura y responsable.
Mercadeo por internet - Innova Design trabajó con Better Looks para lanzar programas de intercambio de enlaces igual que iniciar una campaña de programas de afiliados. Nuestro equipo de aseguró de que el enlace de Better Looks pudiera ser encontrado en los sitios de cirugía plástica más importantes de Costa Rica igual que en los sitios personales de muchos cirujanos.
Optimización en buscadores - En la industria de la cirugía plástica, es necesario que un sitio web posea rankings altos en todo tipo de buscadores. De este modo, el equipo de Innova Design realizó sus investigaciones en todo el mercado y logró determinar las palabras y frases clave que optimizarían el sitio de Better Looks. Trabajando junto con nuestro equipo de escritores, nos aseguramos de incluir estas últimas en el contenido de las páginas y, luego de trabajar intensamente, nuestros esfuerzos valieron la pena. Better Looks es ahora uno de los sitios con ranking más alto en cirugía cosmética en Costa Rica en todos los buscadores principales.
Mantenimiento Web - Innova Design firmó un contrato con Better Looks que provee el mantenimiento completo de su sitio, incluyendo su servidor de correos, para que el sitio trabaje en todo momento de la manera más eficiente. Si se da cualquier error, este es reportado y solucionado inmediatamente para que el sitio corra con gran eficiencia.
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